Data, na která se můžete spolehnout
Rozhodnutí postavené na číslech je jen tak dobré jako ta čísla. Proto začínáme prověřením stávajícího měření a opravou toho, co nesedí. Teprve na datech, kterým se dá věřit, má smysl stavět něco složitějšího.
Nejdřív audit, teprve potom cokoliv dalšího
Za roky provozu se v měření nasbírá řada drobností, o kterých už nikdo neví. Samostatně vypadají neškodně, dohromady ale posunou čísla natolik, že se podle nich nedá rozhodovat. Je to naše nejčastější zakázka a zpravidla ta s nejrychlejší návratností.
- Skripty nalepené natvrdo v kódu webu mimo správce značek
- Pravidla cookie lišty, která blokují víc, než mají
- Staré šablony a zapomenuté značky po předchozích agenturách
- Proměnné odkazující na něco, co na webu už dávno není
- Datová vrstva ve špatném formátu, ze které se nedá spolehlivě číst
- Chybějící vlastní definice v GA4, takže data sice tečou, ale nejdou použít
Nálezů bývá vždycky hodně. Neposíláme je ale jako seznam problémů k vyřešení, opravujeme je.
Od základního měření po složité implementace
U běžného správce značek nekončíme. Nejzajímavější věci začínají tam, kde se data z webu potkají s daty z vašeho systému.
Audit a náprava
Projdeme stávající měření, najdeme chyby a opravíme je. Nejčastější a nejužitečnější věc, kterou pro klienty děláme.
GTM a GA4
Čistá implementace správce značek a měření včetně datové vrstvy a vlastních definic.
Server-side měření
Přesun měření na server, aby data přežila blokování v prohlížeči a byla úplnější.
E-commerce měření
Rozšířené měření nákupního procesu od výpisu produktů po dokončenou objednávku.
Conversions API
Předávání konverzí reklamním systémům přímo ze serveru, ne jen z prohlížeče.
Napojení na CRM
Propojení dat z webu s vaším systémem. Tam, kde vzniká nejužitečnější pohled na byznys.
Consent a cookie lišta
Nastavení souhlasů tak, aby web plnil pravidla a zároveň zbytečně nepřicházel o data.
Reporting
Přehledy postavené na opravených datech, kterým rozumí i lidé mimo marketing.
Objednávka ani lead nejsou konec
Většina měření se zastaví ve chvíli, kdy někdo odešle formulář nebo dokončí objednávku. Jenže ani jedno ještě není vydělaná koruna. Teprve když se měření protáhne o krok dál, je vidět, které kampaně opravdu vydělávají.
Návštěva
Odkud člověk přišel a co na webu dělal
Lead
Odeslaná poptávka nebo registrace
Kvalifikace
Jestli z poptávky vznikla reálná příležitost
Uzavřený obchod
Skutečná tržba přiřazená ke zdroji
Kampaň, která přivede spoustu levných poptávek, může být ve výsledku dražší než ta, ze které jich chodí méně, ale zavírají se. Bez napojení na váš obchodní systém to nepoznáte.
Zobrazení produktu
Které produkty lidé vidí a otevírají
Košík
Kde v nákupním procesu ubývají lidé
Objednávka
Odeslaná objednávka a její obsah
Zaplaceno a nevráceno
Tržba po stornech a vratkách, ideálně i s marží
Rozšířené měření nákupního procesu ukáže celou cestu produktu, od výpisu po zaplacení. Když k tomu přidáme data ze skladu a z účetnictví, přestanou se kampaně vyhodnocovat podle obratu a začnou se podle toho, co po odečtení vratek a nákladů opravdu zbude. Součástí bývá i pořádek v produktovém feedu, aby reklamní systémy pracovaly se stejnými údaji jako web.
Obě větve mají stejný princip. Dokud měření končí tam, kde končí web, optimalizuje se naslepo. Na stejná data pak navazuje UX a CRO i SEO.
Pojďme na to.
Ať už řešíte konkrétní problém, nebo teprve hledáte cestu dál, napište nám pár slov. Rádi si s vámi nezávazně projdeme, co má smysl řešit jako první.
Co se nejčastěji ptáte
Měření nám nastavovala jiná agentura. Má smysl ho kontrolovat?+
Má, a nejde o hledání viníka. Weby se v čase mění, přibývají šablony, mění se cookie lišta, něco se přesune. Měření na to většinou nikdo nepřepisuje, takže se odchylky nasčítají samy od sebe. Audit obvykle najde věci, o kterých nevěděl nikdo.
Jak poznáme, že naše čísla nesedí?+
Typicky podle toho, že si dva zdroje odporují. Reklamní systém hlásí jiný počet konverzí než měření na webu, v datech chybí část objednávek nebo sedí tržby, ale ne kroky, které k nim vedly. Když vám něco nehraje a nikdo neumí vysvětlit proč, je to dobrý důvod se do toho podívat.
Opravíte to, nebo jen napíšete, co je špatně?+
Opravíme. Seznam nálezů je jen mezikrok, ne výstup. Nálezy prioritizujeme podle dopadu a postupně je odbavíme. Když je potřeba zásah na straně webu, připravíme zadání a domluvíme se s vašimi vývojáři.
Potřebujeme kvůli server-side měření vlastní server?+
Potřebujete prostředí, kde měření poběží, ale nemusí to znamenat starost navíc. Řekneme vám varianty i s tím, co která znamená provozně a nákladově. U menších webů navíc server-side často není první věc, kterou byste měli řešit.
Můžeme měřit i to, co se děje po odeslání poptávky?+
Ano, a je to jedna z nejužitečnějších věcí, které se dají udělat. Když se data z webu propojí s vaším systémem, uvidíte nejen počet poptávek, ale i to, kolik z nich se zavřelo a za kolik. Optimalizace pak míří na tržby místo na počet formulářů.
Nepřijdeme kvůli souhlasům o většinu dat?+
O část dat přijdete vždy, to k tomu patří. Často se ale stává opak toho, co si firmy myslí. Cookie lišta bývá nastavená přísněji, než je nutné, a blokuje i věci, které blokovat nemusí. Nastavíme to tak, aby web pravidla plnil a zbytečně nepřicházel o zbytek.